8月10日，杭州綠茶餐飲管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“綠茶”)訴訟山寨餐廳侵權(quán)一案在北京海淀法院開庭。作為平臺(tái)方，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)回應(yīng)表示，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)上有爭(zhēng)議的相關(guān)項(xiàng)目均已刪除。對(duì)于商戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)采用入駐審核、事后監(jiān)督、主動(dòng)監(jiān)管的嚴(yán)密保障措施。
在收到綠茶方面的投訴材料后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)第一時(shí)間對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行篩查核實(shí)。作為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)遵守《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，積極配合綠茶的投訴，針對(duì)平臺(tái)上有爭(zhēng)議的項(xiàng)目進(jìn)行刪除處理。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一直重視商戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，采取入駐審核、事后監(jiān)督、主動(dòng)監(jiān)管三大措施。在入駐審核方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)嚴(yán)格把控商戶上單流程，避免侵權(quán)項(xiàng)目上線。在事后監(jiān)督方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)建立通知——刪除機(jī)制，如有權(quán)利人進(jìn)行侵權(quán)投訴，將依據(jù)法律規(guī)定以及投訴材料對(duì)涉嫌侵權(quán)的項(xiàng)目進(jìn)行刪除和屏蔽。同時(shí)打造“一鍵下線”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在任一平臺(tái)接到投訴或發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)刪除違規(guī)信息，控制事態(tài)的影響。在主動(dòng)監(jiān)管方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)啟動(dòng)重點(diǎn)品牌保護(hù)計(jì)劃。對(duì)于已申請(qǐng)重點(diǎn)品牌保護(hù)的商戶會(huì)加入品控規(guī)則，其他商戶入駐時(shí)如發(fā)現(xiàn)涉嫌侵犯重點(diǎn)品牌商戶相關(guān)權(quán)利，則必須提交相關(guān)授權(quán)才能上線。
此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公布投訴舉報(bào)電話：10105557，如發(fā)現(xiàn)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上有任何涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)項(xiàng)目，可撥打該電話進(jìn)行舉報(bào)投訴，將在第一時(shí)間得到核實(shí)處理。
達(dá)曉律師事務(wù)所執(zhí)行合伙人鄧勇律師介紹，美團(tuán)網(wǎng)從本質(zhì)上看是屬于提供交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者。按照我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條的規(guī)定和司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者只有在“接到通知后未及時(shí)采取必要措施”或“知道網(wǎng)絡(luò)用戶侵權(quán)而未采取必要措施”的情況下才應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者沒有放任用戶侵權(quán)，或是在接到權(quán)利人的合格通知后采取了刪除、屏蔽、斷鏈等必要措施，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者依法不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
對(duì)于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，面對(duì)海量商戶，一般難以具備監(jiān)管部門的專業(yè)力量和處置手段進(jìn)行審核及監(jiān)管，這也是行業(yè)普遍存在的難點(diǎn)。鄧勇律師認(rèn)為，在處理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重考慮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否盡到了合理注意義務(wù)。我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，也是基于平衡保護(hù)私權(quán)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的考慮而設(shè)置的，故對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者而言，不宜人為賦予過高的審查義務(wù)。
